Palauteohjatussa systeemissä toimintatapoja ei muuteta vain sellaisina harvoina aikoina, kun siirrytään jonkinlaiseen uuteen vaiheeseen, jota on suunniteltu jossain toiminnan ylätasoilla monien kuukausien ajan, vaan paikallisesti annettu palaute ohjautuu paikallisesta toiminnasta vastaavan tahon käsiteltäväksi ja harkitut muutokset toimintaan pääsevät nopeasti toteutukseen. Asiakkaan suunnalta tulleen palautteen pyrkiessä kiinnittämään huomiota työvoimavirkailijoiden asiakkaiden käytettäväksi ohjaamiensa sairaanhoitopiirin palveluiden laatuun, pitäisi tällainen palaute ohjautua työvoimavirkailijoiden esimiehelle, jonka tehtäviin voisi perustellusti olettaa kuuluvan yhteydenottamisen sairaanhoitopiirin asiaan liittyvään yksikköön. Asiakkaan kokemus voisi perustua hänen aiempiin omatoimisiin vastaanottokäynteihinsä tai aiempiin työvoimavirkailijoiden ohjasteluihin. Olisihan se vallan erikoista, jos jotain terveyspalvelua käytetään vain sen vuoksi, että jossain toiminta- tai prosessikaaviossa on piirretty yhteysviiva esittämään sitä missä järjestyksessä asiakkaan asioita käsitellään, olisi käytetyn terveyspalvelun laatu mitä tahansa. Vähintä mitä voisi tehdä olisi lisätä vaatimusmäärittelykaavioon yksi kommenttikenttä, missä muistutetaan käyttämään pelkkiä hyviä palveluita ja toimitaan toimiston laajuisesti tavoilla, joka ehkäisee asiakkaiden joutumista huonokäytöksisten lääkäreiden ja terapeuttien pakeille.

Pikanttia onkin, että jos työtön työnhakija on tullut esittäneeksi vakavia syytöksiä niihin terveyspalveluihin kohdistuen, joita työvoimavirkailijat rutiininomaisesti käyttävät, toimivat työvoimavirkailijat heidän esimiehensä eräänlaisina suojelijoina sillä tapaa, että kaikki kysymykset siitä, onko asiakkaan näkemyksiä käytetyistä palveluista viety työvoimatoimiston johdon tietoon ja missä muodossa ne ovat hänelle päätyneet ja mitä tällaisen seurauksena on saatu aikaan, jäävät vastauksetta. Sama kohtalo on myös niillä tiedustelevilla kysymyksillä, joilla koetetaan selvittää, pidetäänkö työvoimatoimistossa (tai palvelukeskuksessa) koskaan sellaisia yhteispalavereita, missä arvioidaan käytettyjen terveyspalveluiden laatua ja yhteentoimivuutta työvoimatoimiston omien palveluiden kanssa.